Усилить личную мотивацию и улучшить мастерство своего персонала намерены городские отельеры.
Сотрудники шести сызранских гостиниц начали обучение более искусному обслуживанию постояльцев. Они совершенствуют свою культуру речи, культуру поведения, навыки максимально качественного обслуживания клиентов. Для повышения квалификации персонала в Сызрань приехали эксперты Самарской Гостинично-туристской ассоциации во главе с президентом Ириной Фан-Юнг. Она известный в регионе специалист по отельному бизнесу.
Сегодня переподготовку проходят 27 администраторов и горничных из трехзвездных сызранских отелей «Кристалл», «Юбилейная», «У Кремля», а также из «Гостиница Сызрань», «Мотель М5+» и мини-гостиницы «Золотая рыбка». Чуть позже эти и другие отели Сызрани будут подтверждать свою звездность (классификацию).
– Опыт классификации в нашем городе имеется, в связи с проведением Чемпионата мира по футболу 2018. Но по федеральному законодательству все средства размещения постояльцев должны пройти повторную классификацию, иначе с 1 июня 2019 году они не смогут принимать проживающих, – пояснила корреспонденту КТВ-ЛУЧ руководитель сызранского управления по молодежной политике и туризму Татьяна Журкина.
Если категория гостиницы не будет соответствовать заявленной в свидетельстве, отель закроют, а владельцев оштрафуют. Размер штрафов в отношении должностных лиц – до 20 тыс. рублей, для юрлиц – до 500 тыс. рублей.
Источник: КТВ-ЛУЧ