Абонентка «Газпром межрегионгаз Самара» пожаловалась, что очень сложно выяснить элементарную информацию: адрес и действующий телефон компании в Сызрани.
В последние недели телефоны служб администрации города, СМИ, коммунальных компаний разрываются от звонков горожан по поводу работы ООО «Газпром межрегионгаз Самара». Жители пытаются разобраться с начислениями, задают вопросы, которые нужно было бы адресовать в абонотдел службы — но для многих это становится неразрешимой задачей. Жительница Сызрани рассказала о своем опыте общения с обслуживающей организацией.
Как рассказала сызранка, сначала она искала саму организацию: по адресу, указанному в квитанции, «Газпром межрегионгаз Самара» просто не было. После того как организация была найдена, женщина попыталась решить вопрос своей оплаты и узнать номер действующего телефона, по которому можно было бы в следующий раз уточнить информацию. Но, как оказалось, даже это сделать непросто.
Работники отдела с трудом сообщили мне номер телефона, — рассказала корреспонденту КТВ-ЛУЧ женщина и поделилась наблюдением: — Им очень не хотелось этого делать, но — дали. Звоню при них, а звук у их телефона выключен! Гудки у меня идут, а у них аппарат на столе молчит. «Это, — говорят, — у вас телефон, наверное, неисправен». Они бы еще людям, что ждали в коридоре, это сказали. Сил нет с ними общаться!
Как рассказала сызранка, люди в очереди поддержали ее, отметив, что и они тоже пытались решить вопрос по телефону, но безуспешно. В результате в отделе собралась очередь из 30 человек, большинство решали мелкие вопросы, которые вполне можно было бы выяснить по телефону.
Источник: КТВ-ЛУЧ