Покупательница из Сызрани второй месяц не может забрать в магазине деньги за бракованный телефон. Почему еще в самом салоне она не заметила дефект, не поясняет, но пишет, что вздутие на задней крышке гаджета она обнаружила уже дома. Дальше — больше: следом за одним неприятным открылось другое — сенсор завис и перестал реагировать на прикосновения. На следующий день девушка поспешила в магазин, в итоге осталась без телефона и денег. Вот уже второй месяц не может добиться от салона ничего обнадеживающего. Деньги за товар ей возвращать отказались, сам телефон отправили на экспертизу для проверки качества. Не помогло и обращение на горячую линию.
Клиентка оказалась в заколдованном кругу, где операторы горячей линии ей с полной уверенностью заявляют, что деньги вернут, а в магазине — то технические неполадки, то денег в кассе нет, а в итоге покупатель напоминает известного испанца, что сражался с ветряными мельницами.
«Я в шоке, — пишет девушка. С таким отношением встречаюсь впервые! Горячая линия не помогает, деньги не возвращают, сроки нарушают — полный беспредел».
В комментариях к ее посту в сообществе «Черный список» сызранцы сообщили о своих невеселых отношениях с магазинами этой сети.
«Так-же было. Обращались в защиту прав потребителя. Там составили претензию. Они не отреагировали. Потом составили иск в суд — отдали деньги, плюс еще и моральный ущерб выплатили. Они привыкли, что покупатели покричат и на этом все благополучно заканчивается, так как большинство не хотят тратить ни время, ни нервы. Бойтесь!».
«Брал я давно планшет в этом магазине за 6400. Вскоре он вышел из строя, пришлось идти в суд. Но сперва я им миром предложил вернуть доплатить и взять другой планшет. Мне в ответ только смеялись и утверждали, что ничего я не добьюсь. Не на того напали! Я сделал в Тольятти свою экспертизу, заплатив 4500, но в итоге им пришлось мне выплатить около 30 тысяч рублей, плюс еще и планшет у меня остался. Главное быть настойчивым».
Источник: Маленькая Сызрань