В соцсетях были опубликованы жалобы недоумевающих клиентов одного из крупных российских банков: банковские карты оказались заблокированы. Без предупреждения по неизвестным россиянам причинам оказались заблокированы карты Альфа-банка. Напомним, офис этой кредитной организации есть в Сызрани, на улице Советской. В самом банке подтвердили информацию о блокировке, сообщив, что это было сделано в целях безопасности и сохранности средств. «Мы получили информацию от платежной системы, что карта могла быть скомпрометирована, и поэтому пользоваться ей небезопасно. Чтобы защитить деньги и сэкономить время, мы сами перевыпустили карты», – ответил банк одному из клиентов в Twitter.
Какое количество карт и каким образом было скомпрометировано, банк не уточнил. Все заблокированные карты будут автоматически перевыпущены в течение одного – двух дней. Тем клиентам, кому карта нужна срочно, Альфа-банк порекомендовал в приложении оформить новую карту и пользоваться пока ей с помощью ApplePay.
Для банка эта ситуация стала неожиданностью, следует из ответов в Twitter. «Сами не ожидали, что такое произойдет», – говорится в одном из сообщений Альфа-банка. В другом подчеркивается, что если бы карты не были срочно заблокированы, деньги клиентов могли бы быть под угрозой.
В итоге оказалось, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные банк обещает разблокировать. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены. Из-за чего карты могли быть скомпрометированы и сколько их было заблокировано, представитель Альфа-банка говорить отказался. В Twitter Альфа-банк пишет, что сеть перегружена из-за большого количества обращений встревоженных клиентов.
Источник: Маленькая Сызрань